Política de privacidade (RGPD)

PLAYMORETENNIS, LDA., detentora da loja On-line playmoretennis.pt, reconhecemos a importância de proteger os teus dados pessoais e valorizando, acima de tudo, a transparência, de forma que nos seja possível construir uma relação duradoura com os nossos clientes. Assim, e com a entrada em vigor do novo Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia (UE 2016/679), adotámos um conjunto de medidas de segurança que visam a proteção dos teus dados a nossa política de privacidade.
Esta política de privacidade tem como objetivo explicar qual o tratamento de dados pessoais da PLAYMORETENNIS, LDA. Caso alguma vez pretendas efetuar uma compra na nossa loja On-line, terás de aceitar a nossa política de privacidade dado a mesma ser essencial para a conclusão da entrega dos nossos produtos. Todavia, se tiveres alguma dúvida relativamente a esta política podes contactar-nos através do nosso apoio ao cliente, através do endereço de correio eletrónico:
comercial@playmoretennis.pt ou 253057164.

1. A empresa

Este website e a sua política de privacidade correspondente são geridos pela PlayMoreTennis, Lda. Com sede na Rua Tomás Figueiredo, nº 68, 4710-450 Braga.
Ao navegares no nosso website estarás aceitar os termos descritos nesta política de privacidade.

2. Os nossos princípios

Respeitamos a privacidade e segurança dos dados pessoais dos nossos clientes, pelo que zelamos pelo respeito da vontade do cliente e pela gestão autónoma, livre e descomplicada das suas preferências de privacidade. 

Desta forma, caso discordes de algum ponto referido nesta política podes a todo o momento opor-te, entrando em contacto connosco através do endereço de correio electrónico: comercial@playmoretennis.pt ou por carta (dirigida a: PlayMoreTennis, Lda. Rua dos Torneiros, nº 25 – 4715-051 Braga). Faremos tudo o possível para satisfazer a tua vontade e respeitar as tuas preocupações.

A PlayMoreTennis, Lda., como controlador de dados pessoais, determina as finalidades e os meios pelos quais os teus dados pessoais são processados, incluindo todas as medidas de segurança aplicáveis. Garantimos que os teus dados pessoais são tratados em Portugal e de uma forma correta e lícita e em conformidade com as boas práticas.

No tratamento de dados que te podem identificar pessoalmente, aplicamos o princípio da estrita necessidade. Por esta razão, a utilização dos teus dados pessoais será sempre mínima, de forma a não exceder a finalidade original para o qual foram recolhidos e/ou processados.

3. Recolha e tratamento de dados pessoais

Os dados pessoais recolhidos e tratados pela PlayMoreTennis, Lda. são apenas os que voluntariamente, colocares nos formulários deste Website.
Os dados pessoais recolhidos são: nome, sexo, data de nascimento, correio eletrónico, telemóvel, morada e NIF.

4. Finalidade do tratamento de dados pessoais

Os teus dados pessoais são recolhidos e processados pela PlayMoreTennis, Lda. apenas para fins estritamente ligados ao uso deste Website, aos serviços a este associados e à venda de produtos, realização de gestão e melhoria do programa de fidelização, marketing direto e gestão de apoio ao cliente.

A PlayMoreTennis, Lda. procura sempre manter a relação com o seu cliente e proporcionar-lhe os devidos benefícios, informação e conteúdo relevantes relacionados com a nossa marca. Os teus dados serão apenas tratados para estas finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não sendo posteriormente tratados de forma incompatível com estas. Os dados recolhidos e tratados são os adequados, pertinentes e não excessivos em relação a estas finalidades.

No entanto, os teus dados pessoais podem também ser utilizados para outras operações de processamento dentro dos limites de tais aplicações. Em particular, podem ser tratados para os seguintes fins:

- Quando fazes uma compra neste website, recolhemos os teus dados pessoais no formulário de compra (como endereço de e-mail, morada de entrega e número de telefone) apenas para efeitos de venda, separação e transporte dos produtos encomendados por ti;
- Quando solicitas a assistência do apoio ao cliente recolhemos os teus dados pessoais (por exemplo nome e endereço de e-mail) apenas com o objetivo de fornecer o serviço de apoio ao cliente da loja On-line playmoretennis.pt que sejam relevantes para este site e para lhe oferecer a assistência que nos pediu;
- Quando te registas, recolhemos os teus dados pessoais a fim de simplificar a elaboração das tuas futuras encomendas;
- Quando te subscreves na newsletter, recolhemos o teu E-mail com o objetivo de te oferecer esse serviço de comunicação;
- Quando navegas na nossa loja On-line, recolhemos Cookies. Dependendo da gestão que fazes das Cookies no nosso site e da sua interação connosco, usamos alguma informação recolhida por cookies de forma a garantir o funcionamento adequado no site, destacando a visualização adequada de conteúdo, relembrar o teu carrinho, relembrar o teu registo, adequar a resolução do seu ecrã, para melhorar as nossas ofertas, entre outros. Esta informação inclui dados de registo, de localização, de duração da sessão, produtos que selecionas, o seu equipamento, o seu Browser e o seu endereço de IP.
- Quando navegas no nosso website e posteriormente visitas plataformas onde existe o formato de publicidade (redes sociais, Google e outros parceiros destas redes) poderás ser impactado por anúncios da nossa marca. Utilizaremos igualmente os dados para alcançar novos potenciais clientes que possam ter interesse nos nossos produtos.

Quando recolhemos dados, indicamos os campos obrigatórios com asteriscos, quando os dados em causa são necessários para:

- Celebrar o nosso contrato contigo (por exemplo, para o fornecimento de produtos adquiridos no nosso website);
- Fornecer-te o serviço que solicitaste (por exemplo, fornecendo-te uma newsletter);
- Respeitar os requisitos legais (por exemplo, a criação de faturas).

Os teus dados pessoais podem ser comunicados a prestadores de serviços da PlayMoreTennis, Lda. para efeitos da prestação dos serviços (por exemplo, empresas de transporte), e as autoridades judiciais, fiscais e regulatórias, com a finalidade de cumprimento de imposições legais.

5. Quem processa os teus dados pessoais

Para fins organizacionais e de forma a ser possível oferecer-te o melhor serviço possível, a PlayMoreTennis, Lda. trabalha conjuntamente com algumas entidades externas à sua organização que irão tratar os dados pessoais dos utilizadores deste Website. Esta partilha de dados deve-se estritamente ao desempenho dos serviços fornecidos pela PlayMoretennis, Lda. incluindo a venda de produtos.

Estas entidades externas se incluem transportadoras, fornecedores de tecnologia e serviços digitais e plataformas de marketing digital. As entidades externas referidas anteriormente foram escolhidas pela PlayMoreTennis, Lda. devido à sua experiência no tratamento de dados, às garantias do cumprimento das leis e regulamentações aplicáveis, bem como às medidas técnicas de segurança adotadas por eles em relação ao processamento de dados pessoais.

Estas entidades externas irão sempre agir de acordo com as instruções fornecidas pela PlayMoreTennis, Lda. e apenas para os fins estritamente necessários à sua função. Os seus dados pessoais serão partilhados com estas entidades, com o objetivo:

- Prestação de serviços de pagamento eletrónico, através de cartões de crédito / débito;
- Processamento das vendas de produtos;
- Embalagem e transporte de produtos;
- Solucionar problemas relacionados com a venda de produtos;
- Rececionar pagamentos da compra de produtos;
- Processar devoluções de produtos dos clientes;

Além das situações acima previstas, os seus dados poderão ser partilhados com terceiros, nas seguintes condições:

- Cumprir com as leis aplicáveis,
- Responder aos inquéritos judiciais e governamentais,
- Estar em conformidade com processos legais válidos,
- Proteger os direitos ou propriedade da PlayMoreTennis, Lda.

6. Consentimento

O respeito pela vontade do cliente é das principais preocupações da PlayMoreTennis, Lda. no que diz respeito ao tratamento dos teus dados pessoais. Todavia, não queremos afetar a relação que temos nem ficar aquém das expectativas. Assim considerámos que, se manteve uma relação até agora connosco nos últimos anos, isto é, se efetuou alguma compra ou registo no nosso Website, não se revelou necessário termos-lhe pedido consentimento. Ainda assim, se discordar, pode a todo o momento cancelar o registo dos seus dados através do nosso apoio ao cliente, para o endereço de correio eletrónico: comercial@playmoretennis.pt ou por carta dirigida a: PlayMoreTennis, Lda. Rua dos Torneiros, nº 25, 4715-051 Braga.

7. Direitos

Para exerceres o teu direito de acesso, rectificação, esquecimento, limitação, portabilidade ou oposição dos teus dados pessoais, poderás fazê-lo através do nosso apoio ao cliente, endereço de correio electrónico: comercial@playmoretennis.pt ou por carta dirigida a: PlayMoreTennis, Lda. Rua dos Torneiros, nº 25, 4715-051 Braga.

Caso queiras deixar de receber comunicações de marketing directo, podes, a todo o tempo, exercer o direito de oposição ao tratamento dos teus dados pessoais, através do nosso apoio ao cliente, do endereço de correio electrónico: comercial@playmoretennis.pt ou por carta dirigida a: PlayMoreTennis, Lda. Rua dos Torneiros, nº 25, 4715-051 Braga.

8. Segurança

A PlayMoreTennis, Lda. utiliza as medidas de segurança adequadas à proteção dos teus dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado, e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Adicionalmente, exigimos contratualmente que as entidades externas de confiança que tratam dos teus dados pessoais por nós façam o mesmo.

No entanto, a PlayMoreTennis, Lda. não pode garantir que a medida de segurança adotadas para a proteção deste site e para a transmissão de dados e informação através deste site irá impedir ou excluir qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Assim, aconselhamos-te que o teu computador esteja equipado com dispositivos de Software que o protejam na transmissão e receção de dados (tais como sistemas antivírus atualizados), e que o teu Browser tome as medidas adequadas para garantir a segurança na transmissão de dados (tais como firewall e filtros anti-spam).

9. Prazo de retenção e processamento

Os teus dados são conservados pela Limite Radical, Lda. para as finalidades aqui descritas durante o tempo necessário para os fins citados, exceto se os dados pessoais em causa sejam necessários para comprovar o cumprimento de obrigações legais, enquanto não decorrer o prazo de prescrição dos direitos respetivos, ou caso exista um prazo superior de conservação de dados imposto por lei.
Quando os teus dados pessoais já não sejam necessários, serão removidos dos nossos sistemas e registos ou mantidos de forma anónima para que não possam ser identificados a partir dos mesmos.